Última actualización: 10/06/2025

1. Información General

Este documento establece los términos y condiciones aplicables a los servicios ofrecidos por logoweb, una plataforma de desarrollo web especializada en sitios informativos y tiendas en línea. Al contratar cualquiera de nuestros servicios, el usuario acepta de forma expresa los términos aquí establecidos.

2. Condiciones Generales de Uso

• El servicio está disponible para todo público que haya completado la compra a través de los canales oficiales de logoweb.
• Una vez realizado el pago, el usuario recibirá un correo electrónico con los accesos a su cuenta personal dentro de la plataforma logoweb.
• Desde su cuenta, podrá acceder al formulario necesario para recopilar la información requerida para iniciar el desarrollo del sitio logoweb.
• El formulario podrá completarse a ritmo del usuario, ya que permite guardar avances y continuar posteriormente.
• El desarrollo del sitio web comenzará únicamente una vez que el usuario haya enviado el formulario completo con toda la información solicitada.
• El servicio de creación de logo se habilita automáticamente al adquirir cualquier servicio de sitio web informativo o tienda en línea.
• El generador de logos se encuentra en versión beta, por lo que pueden presentarse resultados inesperados. En caso de errores técnicos o resultados insatisfactorios, el usuario podrá solicitar hasta cuatro (4) intentos adicionales, además de los cuatro intentos originales incluidos.
• Los logos generados estarán disponibles para su visualización y descarga dentro de la cuenta del usuario en Logoweb.

• Licencia de Elementor Pro
  WORTEV incluye el uso de una licencia activa de Elementor Pro durante un (1) año a partir de la entrega del sitio web, o mientras el sitio continúe hospedado con WORTEV, lo que ocurra primero. En caso de que el cliente decida migrar su sitio a otro proveedor de hospedaje, la licencia de Elementor Pro dejará de ser efectiva. A partir de ese momento, será responsabilidad del cliente adquirir y gestionar su propia licencia de Elementor Pro para mantener la funcionalidad del sitio.

• Dominio Web
  WORTEV cubrirá el costo de registro y renovación del dominio web del cliente por un período de un (1) año a partir de la fecha de activación. Una vez finalizado este período, la renovación anual del dominio será responsabilidad del cliente, quien deberá asumir los costos correspondientes para mantener la propiedad y operatividad del mismo.

• Propiedad industrial y registro de marca
  La elaboración del logotipo no incluye la verificación de disponibilidad o similitud ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI). La revisión, registro y cualquier trámite relacionado con la propiedad industrial es responsabilidad exclusiva del cliente.
  Logoweb no se hace responsable si el logotipo entregado es rechazado por el IMPI debido a coincidencias con marcas ya registradas.
  Se recomienda que, una vez presentadas las propuestas de logo, el cliente realice la revisión correspondiente ante el IMPI antes de aprobar la versión final. Alternativamente, puede realizar esta verificación antes de contratar el servicio.

• Formato de entrega del logotipo
  Los logotipos se entregan en formato estándar .PNG
  En caso de que el cliente requiera un formato específico adicional (por ejemplo, .GIF con peso menor a 1MB para fines de registro ante el IMPI), este deberá ser solicitado expresamente y podría generar un costo adicional. Dicho costo será cotizado y acordado con el cliente antes de su entrega.

• Retrasos por falta de información del cliente
  Para el desarrollo de cualquier servicio, es indispensable que el cliente proporcione toda la información y materiales solicitados.
  Si el cliente no entrega dicha información en tiempo y forma, cualquier retraso en los tiempos de entrega será atribuible al cliente. En ese caso, Logoweb no será responsable por incumplimientos en los plazos originalmente acordados.

3. Rondas de Cambios

Aplicable a ambos servicios (sitio informativo y tienda en línea):

• Cada proyecto incluye dos (2) rondas de cambios previas a la publicación del sitio. En estas rondas, el usuario podrá solicitar ajustes relacionados con imágenes, textos o contenido visual del sitio.
• Para estas rondas de cambios, los nuevos textos o imágenes que desee sustituir el usuario deberán entregarse en formato final y listos para su implementación.
• Una vez que el sitio ha sido publicado, el usuario podrá solicitar hasta dos (2) rondas de cambios adicionales, limitadas exclusivamente a modificaciones de texto e imágenes ya existentes o nuevas, también en formato final.
• Cambios estructurales, funcionales o de diseño avanzado no están incluidos en estas rondas y deberán cotizarse por separado.

4. Términos Específicos por Tipo de Servicio

A. Sitio Web Informativo

• Tiempo estimado de entrega: 5 días hábiles, contados a partir de la confirmación de recepción del formulario completo.
• El contenido, imágenes y recursos visuales deben ser proporcionados por el usuario siguiendo las instrucciones indicadas en el formulario correspondiente. Todo el material debe estar en su formato final, listo para integrarse al sitio web.
• En caso de que el usuario requiera incluir material personalizado, como fotografías o videos, estos deberán adjuntarse directamente en el formulario proporcionado.
• Se recomienda que los videos estén alojados en plataformas como YouTube o Vimeo, proporcionando los enlaces correspondientes. Esto permite mantener un rendimiento óptimo del sitio y evita problemas de velocidad derivados de la carga directa de archivos de video.
• Logoweb no realiza corrección de estilo, edición ni ajuste de estos materiales, salvo que el cliente contrate un servicio adicional para ello.
• Las imágenes o recursos visuales provistos por Logoweb no son editables, salvo mediante contratación de servicios adicionales.

• Dominio web incluido: Como parte del servicio, incluimos el registro de un dominio personalizado para tu sitio, siempre que esté disponible. Puedes elegir entre dos extensiones: .com o .com.mx. Nuestro equipo te presentará opciones disponibles basadas en el nombre de tu marca o proyecto, y tú decidirás cuál se adapta mejor a tu identidad.

B. Tienda en Línea (E-commerce)

• Tiempo estimado de entrega: 5 días hábiles, contados a partir de la recepción completa del formulario y la información de productos.
• El usuario deberá descargar un archivo Excel desde su cuenta Logoweb, llenarlo con los datos de sus productos siguiendo el formato de ejemplo incluido, y adjuntarlo mediante el formulario.
• El servicio incluye la configuración de hasta 15 productos.
• El usuario podrá agregar más productos por su cuenta una vez entregado el sitio o bien contratar por separado el servicio de gestión de productos para delegar esta tarea al equipo de Logoweb.
• Para la activación de métodos de cobro (como Stripe, PayPal, MercadoPago, entre otros), el usuario debe contar con credenciales activas de dichas plataformas y proporcionarlas antes de la publicación del sitio.
• El contenido, imágenes y recursos visuales deben ser proporcionados por el usuario conforme a lo indicado anteriormente. En el caso de videos, se recomienda utilizar YouTube o Vimeo y compartir los enlaces correspondientes.
• Las imágenes o recursos visuales proporcionados como parte del diseño no podrán ser editados, a menos que se contrate un servicio de edición adicional.

• Dominio web incluido: Como parte del servicio, incluimos el registro de un dominio personalizado para tu sitio, siempre que esté disponible. Puedes elegir entre dos extensiones: .com o .com.mx. Nuestro equipo te presentará opciones disponibles basadas en el nombre de tu marca o proyecto, y tú decidirás cuál se adapta mejor a tu identidad.

5. Limitaciones y Responsabilidad

• logoweb no se hace responsable por retrasos derivados del envío incompleto, erróneo o tardío de la información por parte del usuario.
• El tiempo de entrega estimado depende directamente del cumplimiento de los requisitos y tiempos por parte del cliente.
• Los servicios prestados se limitan al alcance del paquete contratado. Cualquier funcionalidad o personalización fuera de dicho alcance deberá ser cotizada por separado.

6. Políticas y Condiciones del Servicio del Hosting

• Cuentas de Correo
  está prohibido el envío de campañas publicitarias o envíos masivos desde las cuentas internas.

• Ancho de Banda
  El ancho de banda se otorga bajo un esquema de uso justo, por lo que no se permite el consumo excesivo.
  En caso de incumplimiento, el servicio podrá ser restringido, limitado o suspendido sin responsabilidad para WORTEV.

• Certificado SSL
  El servicio incluye conexiones cifradas a nivel de sitio web para garantizar seguridad.

• Espacio en Disco Duro
  El espacio asignado se distribuirá entre sitio web, base de datos y cuentas de correo, sujeto al límite del plan contratado.

• Servicio Administrado
  El equipo de WORTEV se encarga de administrar las cuentas así como asegurar el funcionamiento, en caso de requerir accesos, nos deslindamos de cualquier cambio que degrade o perjudique el servidor, la cuenta, sitio web, base de datos y cuentas de correo electrónico y el cliente se hará responsable de sus activos y del personal que tiene acceso a los mismos.
  Si se detecta un uso excesivo de recursos que afecte a terceros, el sitio podrá ser suspendido.

• Respaldos
  Los planes no incluyen servicio de respaldo.

• Soporte Técnico
  El soporte se ofrece de lunes a jueves de 9:00 a 18:00 hrs y viernes de 9:00 a 14:00 hrs, según contrato.
  Solicitudes urgentes pueden atenderse fuera de horario o fines de semana.
  Canales de comunicación: correo electrónico, llamada telefónica, WhatsApp.
  El soporte abarca acceso, configuración de hosting, gestión de correos y bases de datos, y solución de problemas de conectividad.

7. Modificaciones a los Términos

Logoweb se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las versiones actualizadas serán publicadas en el sitio oficial y notificadas a los usuarios registrados.